Inacreditavelmente, a partir do dia 1º de dezembro, começam a valer as novas regras para call center, entre elas, a de que o tempo máximo de espera do usuário será de um minuto. Agora, parece que finalmente vai acabar aquela história de a gente ficar horas e horas pendurado no telefone pra ser atendido e, pior, por uma gravação telefônica.
A regra vale para tudo: desde telefonia (que são os piores serviços) até pra plano de saúde. Sem falar nos serviços financeiros, que terão limite de só (aleluia) 45 segundos de espera. E quem desrespeitar o limite vai tomar multa. O valor variar de R$ 200 a R$ 3 milhões.
Agora, "vamos estar aguardando" um atendimento mais rápido e eficiente!
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